Como organizar as atividades da secretaria de uma instituição de educação superior através de uma abordagem sistêmica
O presente trabalho trata do estudo da organização da Secretaria Geral (SG) de instituições de educação superior (IES), enfocando o aspecto da interdependência entre mantenedora e mantida. Certos processos são demorados e burocráticos, dificultando a eficácia dos trabalhos do setor.
Buscou-se, pela pesquisa bibliográfica e pela pesquisa de campo, observar os pontos que poderiam ser trabalhados seguindo a abordagem da Teoria Geral de Sistemas, e, a partir daí, propor a adoção de uma administração sistêmica que contribuiria para o aperfeiçoamento do desempenho das atividades exercidas pela Secretaria Geral de uma instituição de educação superior.
Palavras-chave: instituição de educação superior, secretaria geral, administração sistêmica, teoria geral de sistemas.
Dulce Marrugo
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