Relacionamento com influenciadores digitais: imagem e reputação das organizações
Este estudo tem o objetivo de identificar a importância do relacionamento com influenciadores digitais e entender como a falta deste pode refletir na percepção da imagem, afetando a reputação da organização, impactando seus negócios. O estudo também objetiva identificar e avaliar a contribuição dos influenciadores digitais para construção, consolidação da imagem e reputação, bem como os conceitos, características e práticas de influência; e as contribuições do Planejamento Estratégico de Comunicação Organizacional Digital, para construção, consolidação da imagem e reputação. A monografia está circunscrita à área das Ciências da Comunicação e subáreas: Comunicação Organizacional, Relações Públicas e Comunicação Digital, Marketing; além da Administração e Sociologia. Por meio de estudo da literatura sobre os conceitos de planejamento, comunicação integrada, comunicação corporativa, relações públicas 2.0, marketing digital, branding e administração, e de uma pesquisa exploratória realizada com profissionais de comunicação e influenciadores, busca-se entender as faces da influência e seu impacto na imagem e reputação organizacionais.
Palavras-chave: influenciadores digitais; relacionamento; imagem; reputação; comunicação digital; planejamento; relações públicas; comunicação organizacional.
Embora a comunicação sempre tenha tido um papel importante dentro de qualquer organização, essa só começou a ser trabalhada no Brasil, de uma forma mais ampla, no ramo empresarial, na década de 1950. Hoje, consolidada, vive uma fase de ouro. Com o advento das novas mídias, e a evolução do mercado digital, a comunicação direcionada aos públicos, ambientes e plataformas digitais, passou a fazer parte do planejamento estratégico das grandes e pequenas corporações, independente do seu ramo de atividade. Com as novas demandas sociais e comunicacionais e com o empoderamento de um público, conhecido como influenciador digital, influenciador web, influenciador online ou formador de opinião web, as organizações sentiram a necessidade de se relacionar, a fim de assegurar sua credibilidade e a gestão de seus negócios frente aos seus públicos estratégicos.
A abordagem mudou completamente a recepção, o alcance e a disseminação do conteúdo no cenário digital, impactando diretamente na percepção da imagem e reputação das organizações.
Rodrigo Moraes de Freitas
digo.freitas[arroba]yahoo.com.br
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