Relatório de estágio supervisionado plano de marketing na empresa ótica fascinação



Partes: 1, 2, 3
  1. Resumo
  2. IntroduçãŁo
  3. CaracterizaçãŁo da organizaçãŁo
  4. SituaçãŁo problemática
  5. FundamentaçãŁo teórica
  6. ExecuçãŁo da proposta de intervençãŁo
  7. Resultados
  8. Consideraçãµes finais
  9. ReferãŞncias bibliográficas
  10. Anexos

Resumo

Este relatório apresenta a empresa Ótica FascinaçãŁo, situada da cidade de Porto Alegre/RS. A organizaçãŁo comercializa produtos óticos, assim como acessórios em geral. Após 14 anos no mercado, a empresa sentiu a necessidade de planejar suas açãµes de marketing. Para isso, um plano de marketing foi desenvolvido levando em consideraçãŁo as necessidades e possibilidades da empresa. O desenvolvimento do plano mercadológico aconteceu após a pesquisa de diversos autores relacionados à administraçãŁo de marketing. Esse documento tem a finalidade de ajudar a empresa Ótica FascinaçãŁo a atingir seus objetivos através de estratégias e açãµes. O plano de marketing foi concluído, seu proprietário o utilizará quando o achar oportuno e necessário.

Palavras - chave: Plano de marketing, estratégias e açãµes de marketing.

ABSTRACT

This report presents the company Ótica FascinaçãŁo, located in the city of Porto Alegre/RS. The organization sells optical products as well as acessories in general. After 14 years in the market, the company felt the need to plan your marketing actions. For that to happen, it was developed a marketing plan taking in consideration the companie`s needs and possibilities. The development of the marketing plan took place after the research of many authors related to marketing administration. This document has the objective to help the company Ótica FascinaçãŁo to reach it`s goals through strategies and marketing actions. The marketing plan was concluded, the company`s owner will use it when he thinks it`s opportune and necessary.

Key-words: Marketing plan, marketing actions and strategies.

IntroduçãŁo

Os consumidores se tornaram mais exigentes, contam com uma grande quantidade de produtos e serviços à sua disposiçãŁo. Além disso, possuem muito mais informaçãµes do que em épocas passadas. Junta-se a isso, a grande competitividade comercial e o fenã´meno da globalizaçãŁo. Com todas essas variáveis, tem-se uma constante busca, por parte da empresas, de uma melhor colocaçãŁo no mercado.

A plena satisfaçãŁo dos clientes se faz imprescindível para uma organizaçãŁo obter sucesso em suas atividades. Clientes, como seres humanos que sãŁo, buscam satisfaçãŁo, comprometimento e lealdade quando se propãµem a consumir um produto ou serviço. Faz parte do comportamento humano atual.

As necessidades, preferãŞncias e atitudes dos clientes merecem um tratamento especial por parte das empresas. No mundo empresarial, esse comportamento está diretamente relacionado com o sucesso de uma organizaçãŁo. As empresas sãŁo compostas por pessoas, com atividades desenvolvidas por pessoas e com objetivos visando a satisfaçãŁo de pessoas.

A empresa que entender esse processo e canalizar suas atividades e objetivos para a satisfaçãŁo do cliente, sempre possuirá uma vantagem competitiva em relaçãŁo aos seus concorrentes. Une-se a isso, a oferta de produtos e/ou serviços de qualidade e estratégias bem planejadas.

Quando o assunto marketing é abordado, logo se imagina uma grande organizaçãŁo, com campanhas publicitárias milionárias, em ã˘mbito nacional. NãŁo deixa de ser verdade. Porém, nos dias atuais, qualquer organizaçãŁo, independente do seu tamanho, necessita de alguma açãŁo de marketing planejada, para prosperar em sua área de atuaçãŁo.

A Ótica FascinaçãŁo entende a importã˘ncia do marketing, em suas atividades, no seu processo de desenvolvimento, tendo a consciãŞncia da necessidade de pensar seu negócio estrategicamente. Um plano de marketing tornou-se mais que uma necessidade, trata-se de uma ferramenta imprescindível para a sobrevivãŞncia no mercado. A proposta da elaboraçãŁo de um plano mercadológico se torna oportuna, útil, decisiva e justificável.

Em uma era onde a informaçãŁo, de um modo geral, encontra-se disponível, coletá-la e saber utilizá-la de forma efetiva será um dos grandes desafios das organizaçãµes no século XXI.

Após a presente introduçãŁo, foi realizada a caracterizaçãŁo da empresa, seguida da caracterizaçãŁo problemática.

Para buscar a fundamentaçãŁo teórica visando à realizaçãŁo do projeto, foram pesquisadas obras de diversos autores sobre assuntos considerados relevantes, tais como: fidelizaçãŁo do cliente; composto de marketing; analise ambiental, administraçãŁo de marketing, marketing no varejo, marketing de relacionamento, novas tendãŞncias de marketing e plano de marketing.

Partes: 1, 2, 3

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