Marketing para arquitetos (página 3)

        Alguns conselhos que julgamos marcantes e merecem ser mostrados tal como nos foi dito: "Se for poético, que exerça com total liberdade". "Sair do computador para a  obra  e acompanhá-la". "Ter Consciência que a arquitetura é o caminho deles".

        Resumindo estes e os outros conselhos citados pelos arquitetos entrevistados: "O profissionalismo; a vocação; a personalidade do profissional, não tolhendo seus princípios ao exercer sua atividade; O uso do marketing na diferenciação dos serviços prestados, no atendimento aos clientes; Ter sorte".

7 - Conclusões

O trabalho em pauta teve como direção,  descobrir os recursos de marketing  usados pelos arquitetos considerados de sucesso, e que os levaram  a atingir a posição de destaque que alcançaram. A comparação com os "outros arquitetos" foi a forma que idealizamos para identificar estes meios, embora pudéssemos só com a análise da pesquisa dos "arquitetos de sucesso", conseguir chegar á conclusões satisfatórias. Com a comparação, cremos que o resultado fica mais preciso e confiável.

Verificamos  diante do estudo de cada bloco de perguntas, que está evidente o uso do marketing de pessoas, a rede de relacionamento e o marketing de serviços, pelos "arquitetos de sucesso".

Marketing de pessoas - Quando escolheram a entidade de ensino. Quando procuraram exercer uma atividade paralela como professor. Quando Participaram de congressos ou convenções. Quando Participaram de concursos. Quando conseguiram um meio para serem citados em colunas sociais. Quando procuraram ser notícias em jornais e revistas. Quando conseguiram escrever artigos para jornais e revistas. Quando  conseguiram que publicassem seus trabalhos em revistas especializadas. Quando fizeram outros  cursos, aumentando seus conhecimentos e prestígio. Em todas estas ações  eles estavam procurando se promover e conseguiram. Destacamos no uso desta ferramenta de marketing o fato de ser professor na área em que atua. Participação em concursos e escrever artigos para jornais ou revistas.

Rede de relacionamento - Através de parentes ligados a área da arquitetura e áreas a fins, como construção, imobiliária e incorporação. Pelas amizades na área profissional, conseguindo indicações e aumentando sua rede de relações. Através da família.  Tendo um bom relacionamento social, onde em contacto com a elite, políticos e empresários, conseguiram serviços e indicações. Pelo fato de ter-se associado a outros profissionais, dividindo decisões técnicas, econômicas e administrativas. E principalmente, trocando conhecimentos profissionais e informações culturais. Por ter sido membro de associações. Por ter participado de estágios em escritórios de profissionais competentes e de renome, ou em estabelecimentos comerciais conceituados,  ligados a área da arquitetura. Sobressai neste item o fato de  ter parentes nas áreas afins da profissão; Ter sócios e fazer estágios em escritórios de arquitetos mais experientes e competentes e de preferência famosos.

 Marketing de serviços - Pela qualidade do atendimento ao cliente, dando a devida atenção a este e o orientando devidamente. Produzindo trabalhos de alta qualidade. Pela pontualidade na entrega dos serviços. Pelos preços diferenciados, compatíveis com o mercado. Pelo algo mais, que dá ao cliente, como qualidade nos serviços, qualidade no atendimento e orientação ao cliente. De todas as opções  do marketing de serviços analisadas, o atendimento, a qualidade dos serviços e a pontualidade representam os valores imprescindíveis para conquistar e manter clientes. Não se esquecendo que para alcançar o sucesso neste conjunto de opções é necessário se ter um bom conhecimento profissional; criatividade; gostar do que faz; dar muita atenção ao cliente e, sobretudo ter muito profissionalismo.  

Muito provavelmente, grande parte destes profissionais tenha colocado em prática estas ferramentas de marketing sem estarem conscientes da sua importância ou de que  o estavam fazendo. Mesmo assim, conseguiram o intento de progresso e reconhecimento profissional, que poderia com certeza, ter vindo mais rápido se tivessem  já nas bancas da Universidade, tomado conhecimento dos procedimentos de marketing.

Este trabalho poderá ser de bastante utilidade para os estudantes e novos profissionais, quer sejam da arquitetura ou de outros ramos das profissões liberais, para desenvolver suas carreiras pela promoção através das ferramentas de marketing.

Sugerimos estudos futuros sobre a dificuldade que os arquitetos têm e

tiveram pelo fato de passarem do desenho manual, para o desenho computadorizado, com o uso dos programas denominados CAD (Computer Aided Design). Em nossas entrevistas sentimos o problema tanto em arquitetos formados há mais tempo, como em outros formados mais recentemente. A transição da prancheta para o desenho digital constatamos, ainda cria transtornos para muitos profissionais, mesmo aqueles que já passaram pelo processo, há algum tempo.  Esta dificuldade, muitas vezes, fica por conta do preconceito de que, o uso do computador retira do arquiteto a participação artística. Outros problemas e dificuldades  poderão ser pesquisados.

8 - Referências  bibliográficas

Bruno Zevi; Arquitetura in Nuce - Uma definição de arquitetura, Lisboa: Edições 70, 1979

Denton, D.Keith; Qualidade em Serviços, São Paulo:  McGraw-Hill, 1990.

Godoy, Arilda Schmidt, Pesquisa qualitativa: pós-fundamentais, Revista de Administração de Empresas - RAE, São Paulo, v. 35, n.3, p. 20-29, mai/jun 1995

Kotler, Philip; Marketing para serviços profissionais, São Paulo: Atlas, 1988.

___________; Princípios de Marketing; Rio de Janeiro: LTC ,1999

___________; Administração de marketing; 5º ed., São Paulo:  Atlas, 1998

       __________ ; Saber ver a arquitetura, 5º ed., São Paulo: Martins Fontes, 1996

Las Casas, Alexandre Luzzi; Qualidade total em serviços, 2º ed. São Paulo: Atlas, 1977.

_________________________; Marketing de serviços, 2º ed., São Paulo: Atlas, 2000.

Saunders, Jacqueline, Manual do Profissional, 2º ed., Recife: CREA-PE, 2000

Schewe, Charles D.  Marketing: conceitos , casos e aplicações, São Paulo: McGraw-Hill, 1982

Vergara, Sylvia Constant, Projetos e Relatórios de Pesquisa em Administração, São Paulo: Atlas,1998

Zoghlin, Gilbert G.  De executivo a empreendedor, São Paulo: Makron Books, 1994   

9- Anexos

Anexo I 

UFRPE - DLCH         

Questionário enviado para o CREA

1. Qual o número de arquitetos inscritos do Estado de Pernambuco, em cada  um dos últimos 05 anos?
2. Qual o número de arquitetos filiados, da Região Metropolitana do Recife, em cada um dos últimos 05 anos?

3. Qual o número de engenheiros inscritos, do Estado de Pernambuco, em cada um dos últimos 05 anos?

4 . Qual o número de engenheiros inscritos da Região Metropolitana do Recife, em cada um dos últimos 05 anos?

5 . Qual o número de empresas de arquitetura inscritas, da Região Metropolitana do Recife, em cada um dos últimos 05 anos?

6 . Qual o número de empresas de arquitetura inscritas do Estado de Pernambuco, em cada um dos últimos 05 anos?

     7 . Quantos  arquitetos (da Região Metropolitana do Recife) não pagam suas contribuições?  Em cada um dos últimos 05 anos?

          8 . Quantos arquitetos ( da Região Metropolitana do Recife) inscritos no CREA não registraram um único trabalho durante o ano, em cada um dos últimos 05 anos?

9.        Quantos projetos foram registrados (em média) no CREA, por ano, pelos 05 arquitetos mais atuantes (da Região Metropolitana do Recife), em cada um dos últimos 05 anos ?

    10 . O que tem feito o CREA para esclarecer a opinião pública sobre a profissão (arquitetura), evitando a atuação de leigos na área?  E o que pretende fazer a curto e médio prazo?

11. A que se destinam os valores que o CREA recebe das anuidades e taxas?

12 . Quantas são as empresas cujas sociedades são formadas por leigos, tendo apenas os profissionais (arquitetos ou engenheiros)  como  responsáveis técnicos.

 13. Como é o contrato social destas empresas?

     15. Solicitamos nos enviar, escolhidos de maneira alheatória o nome de 30 arquitetos, com os respectivos telefones de contacto, para futura entrevista.

     Anexo II

      UFRPE - DLCH      

      Identificação de Arquitetos de Sucesso na Profissão

1-       Poderia citar o nome de 3 arquitetos no Recife, que você considera  profissionais de sucesso.

       1-_________________________________

 

        2- _________________________________

 

        3-_________________________________

 

2-       Quais as causas  do sucesso destes arquitetos, a seu ver?

 

3-       A seu ver, o que é o sucesso profissional (do arquiteto)?

 

4-       Você acha ético o arquiteto usar de marketing para se promover?

 

                           sim                           não

5-       Você conhece alguma obra (literária) sobre marketing para arquitetos?

 

                           sim                            não

6-       Gostaria de ler a respeito de marketing para arquitetos?

 

                                sim                           não

Anexo III

1- Análise dos resultados do questionário para identificar arquitetos de sucesso na profissão.

        Na pesquisa feita para a indicação dos arquitetos de sucesso, utilizamos  questionários para 12 arquitetos, escolhidos aleatoriamente de uma lista fornecida pelo CREA-PE e além da primeira questão, a principal, na qual pedimos  que nos listassem três arquitetos que julgassem de sucesso, fizemos outras indagações que julgamos interessantes expô-las e analisá-las através de tabelas.

1.1- Causas do sucesso destes arquitetos
																					Nº			%
				Competência																	6			20,69
				Experiência/conhecimento técnico															3					10,34
				Divulgação do trabalho															1					3,45
				Gostar do que faz/vocação															2					6,90
				Freqüentar o circuito social															1					3,45
				Ocupar nicho do mercado															1					3,45
				Influencia (contatos)															1					3,45
				Conhecimento da classe empresarial															2					6,90
				Construção da Imagem Pessoal															1					3,45
				Trabalho de boa qualidade															2					6,90
				Dedicação/persistência															2					6,90
				Talento/comunicação															4					13,79
				Bom relacionamento															2					6,90
				Sorte															1					3,45
														Totais					29					100,00
A segunda questão perguntava quais as causas do sucesso destes
arquitetos, na maneira  de ver do entrevistado. O resultado pela ordem dos mais
votados foi: "Competência (20,69%); Talento e comunicação (13,79%);
experiência e conhecimento técnico" (10,34%) e as demais (com 6,90%),
"gostar do que faz/vocação; Conhecimento (no sentido de
relacionamento); Trabalho de boa qualidade e Bom relacionamento".
Fizemos o agrupamento em torno das idéias mais similares. Houve mais de
	uma resposta por entrevistado.
1.2- o que é o sucesso profissional
																											Nº				%
Trabalho reconhecido por todas as classes sociais																											4				22,22
Sobreviver com a Profissão que escolheu																											1				5,56
Popularidade do nome																											1				5,56
Nome vinculado a grandes empreendimentos																											1				5,56
Construir aquilo em que acredita interessante e ver funcionando																											2				11,11
Estar contente com seu trabalho																											1				5,56
Não sentir culpa																											1				5,56
Multiplicação de oportunidades																											2				11,11
Conseguir clientela razoável, impondo seu estilo																											1				5,56
Fazer o que gosta																											1				5,56
Bons trabalhos/ Boa arquitetura																											3				16,67
								Totais																			18				100,00
Na terceira questão foi perguntado  o que era para eles o sucesso
profissional, e as respostas foram:   "Trabalho reconhecido por todos (22,22%);
Bons trabalhos/Boa arquitetura  (16,67%);   Construir aquilo em que acredita interessante e ver funcionando (11,11%);
Multiplicação de oportunidades (11,11%) e
Fizemos o agrupamento em torno das idéias mais similares. Houve
mais de  uma resposta por  entrevistado.

 

1.3- Se acha ético o arquiteto usar de marketing para se promover.
						Nº	%
				Sim		11	91,67
				Não		1	8,33
				Totais		12	100,00
Na quarta questão perguntamos se achavam ético o arquiteto usar de
marketing para se promover e o resultado foi: 91,67% acharam ético usar de
marketing para se promover  e 8,33% acharam que não.
1.4- Conhece  alguma obra sobre marketing para arquitetos.
						Nº	%
				Sim		1	8,33
				Não		11	91,67